ISO9001
ISO9001とは品質マネジメントシステム
(Quality Management system)のことです。

ISO9001は『品質』という言葉から『高品質なものを
製造する』というイメージが持たれたり、『品質管理』
のことだと思われることもあります。

しかし、品質を管理し、不備や故障のない製品を
提供するのは、企業して当然のことです。

ISO9001の目的は『単に良い製品を作ること』だけ
ではなく、『よい製品(サービス)を作る(提供する)
ためのシステムを管理すること』です。

『よい製品・サービス』とは、
『顧客の要求する製品・サービス』のこと。

つまり、ISO9001とは、よい製品やサービスを
提供することで、『お客さんに満足してもらうこと
【顧客満足】を目指すシステム』です。